Algemene voorwaarden | Persoonlijkplankje

Ruilen & Retourneren

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen ( met uitzondering van gepersonaliseerde producten). De retourkosten zijn voor de klant.

Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour.
De producten die gepersonaliseerd worden, kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam of, andere tekst. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen de 30 dagen zullen we het product opnieuw produceren. Na 30 dagen kunnen we helaas niks meer voor je betekenen. Hiernaast geven wij 3 maanden garantie op de kwaliteit van het product. Check dus altijd je bestelling bij ontvangst!

Stappenplan retourneren:
1.Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
– Het artikel dient onbeschadigd te zijn
– Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

2. Stuur een mail naar persoonlijkplankje@hotmail.com en geef aan om welk product het gaat en waarom het product geretourneerd wordt.

3.Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.

4.Schrijf het retouradres op de verpakking:
Persoonlijk plankje
Dijkmanshof 34
6916 MS Tolkamer

5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.

Verzenden

Al onze bestellingen worden met de hand gegraveerd en bedrukt. Dit kost tijd, hierdoor is onze verzendtijd 5 – 7 werkdagen. Tenzij dit anders wordt aangegeven bij het product zelf (productinformatie).

Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u hier een bevestigingsmail en een Track & Trace code van. De bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt.

Zodra wij na onze verzendtijd de bestelling aan PostNL leveren, hebben wij helaas geen invloed meer op de levertijd. Momenteel is het bij PostNL extreem druk en duren bezorgingen langer dan je gewend bent. Houd hier rekening mee!
Wij doen onze uiterste best om je mailtje/berichtje binnen 24 uur te beantwoorden. Let op: in het weekend zijn wij gesloten, dus duurt een antwoord langer!

Verzenden

De bestellingen worden vanuit Nederland verstuurd. De tarieven bedragen 6,95 euro.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen. U kunt contact opnemen via persoonlijkplankje@hotmail.com of via de chat.